截至2022年4月，国税局在官网公布了涉及延误的服务，包括实时电话支持、处理纸质税表、回复纳税人的信件、审查税表。

一、税表的处理进度：国税局将在正常时间范围内打开信件，如果税表没有错误或不需要进一步审查，则在 2021 年4月之前收到的所有纸质和电子个人请求退税的税表都已处理。截至2022年4月15日，国税局有870万份未处理的个人税表，其中包括2022年之前收到的税表和2021年新税表、 220 万份未处理的 1040-X 表格。其中，290万份税表需要纠错或其他特殊处理，580万份为等待审核处理的纸质税表。这项工作通常不需要国税局与纳税人通信，但确实需要国税局员工进行特殊处理，因此需要超过21天才能发出退款，在某些情况下可能需要90至120天才能完成。对于修正税表1040X，当前的时间范围可能超过20周，而不是最多16周。对于员工税，截至2022年4月20日，国税局有210 万份未处理的941表，有30万未处理的941-X表。

国税局将继续审查 2020 税表，并对当时未来得及做出失业金豁免（每位纳税人10,200美元）的税表进行更正。迄今为止，国税局已发出超过 1180万笔退税款，总额为 145 亿美元。国税局现在专注于更复杂的税表，一些纳税人将收到退税，而另一些纳税人的退税款会被用于其欠下的应付税款或其他债务，国税局通常会在更正完成后的30 天内向被调整的纳税人邮寄一封信，通知他们更正情况。

在大多数情况下，纳税人无需采取进一步行动，更不要提交第二份税表，反而会因重复递交更加延长处理时间。如果对税表中要求的纾困金、儿童税收抵免、劳动所得税抵免或额外儿童税收抵免进行更正，国税局将向纳税人发信解释。国税局鼓励纳税人继续在官网常规的退税查询渠道了解自己的退税情况。

二、信函通讯：纳税人可能需要等待多长时间，虽然国税局在正常时间范围内按收件顺序打开邮件，但由于距离和资源限制，处理时间比平时要长。确切的时间范围因问题类型而异。在绝大情况下，一旦纳税人回复了信件，就不需要再回答了，以免国税局重复收件反而暂停处理。

三、补充材料或税表：有大量的税表缺少申领抵免额所需的附表。国税局正在按照收到的顺序处理所有回复，目前延迟超过60天。 如果纳税人已经补充材料，或者通过1040X改税，无需再次提供。若认为自己需要补税，可自行算出欠税款，在国税局官网在线支付，不需要再次重复递件或再次寄出1040X，应由国税局来做出对税表内容的调整。

四、申请ITIN税号：尽管有距离要求，国税局仍会尽快打开和处理 W-7 表格，目前正在处理2022年 1 月中下旬收到的 W-7 表格，最早的收据来自 1 月的第二周。 一旦分配了 ITIN或需要其他信息，纳税人将收到信件通知。

五、身份盗窃：向国税局汇报身份盗窃，通常在120天收到案件已解决的通知，但新冠疫情造成身份盗窃频发，如今需要平均350天来处理。纳税人除了及时响应任何信件请求外，无需对于国税局再采取任何行动，不要提交重复的14039 或 14039-B表格，也不要联系国税局了解您的身份盗窃索赔的状态。

六、1139或1045表：由于新冠疫情的持续影响，国税局的库存积压和处理时间继续超过正常的90 天法定期限。目前，国税局无法提供时间表，提交的内容将按照收到的顺序进行处理。民众应考虑大量的额外批准时间并为此制定计划，不要提交重复的索赔，重复的申请只会导致更多的延误。

七、8802表：由于旺季的原因，处理时间为 10 到 12 周，大多数正在处理的申请的接收日期为 2021 年12 月至2022 年 2 月。由于缺少信息，处理可能会出现延迟与申请（例如8802 表缺页、TIN 不匹配、未提供副本等）。如果有缺失信息，国税局会发送一封信函索取缺失信息，并暂时搁置此案以等待回复。在许多情况下，没有收到回复，然后案件就结案了。为减少此类延迟，民众应在提交申请时验证信息的准确性并包含所有支持文件。美国居留认证计划将暂时接受基本申报表的签名副本（例如，2 页的 1040 表、6 页的 1120 表、5 页的 1065 表等），以便处理 8802 表。如果收到国税局要求提供更多信息的信函，请及时回复所要求的信息以帮助处理，并防止因不采取任何行动而关闭申请。对于状态更新，如果自提交申请以来已超过 10 周并且没有收到消息，可致电 267-941-1000  （选项 3）询问状态。

八、申请免税部门裁定或协议：国税局正在处理免税组织的豁免申请，并继续为市政发行人的员工计划和关闭协议做出裁决和决定。国税局正在优先处理 8038-CP 表格的付款，即合格债券发行人的信用付款退货。

九、授权书：目前无法提供时间表。通过邮件、传真或在线提交平台提交的提交按收到的顺序处理。民众不要提交重复的授权，重复的申请只会导致更多的延误。考虑通过国税局Tax Pro在线提交 2848 和 8821 表格，Tax Pro 工具允许具有先前分配的集中授权号 (CAF) 编号的个人税务专业人员安全地在线请求授权，而不是邮寄或传真纸质2848表格。一旦必要的步骤完成并获得批准，授权就会自动加载到 CAF 数据库中。“在线提交表格 2848 和 8821”工具允许在线安全上传包含电子签名的表格 2848 和表格 8821 授权，但仍需要手动处理。

十、客服帮助：由于人员有限和非常高的电话量，国税局正在经历极长的等待时间。要更快地获得帮助，请尝试以下选项之一：（1）官网IRS.gov：网站是查找有关税法问题的答案或检查退税、纳税、经济影响付款或高级儿童税收抵免的最佳方式。（2）自动电话回复：可在官网找到。（3）纳税人援助中心 (TAC)：目前只能通过预约TAC 获得面对面的帮助。

所有当地 TAS 办公室都已关闭，但 TAS 电话线保持畅通。纳税人辩护服务 (TAS)致力于协助纳税人并倡导他们的权利。如果符合获得 TAS 援助的资格，请致电877-777-4778或访问纳税人倡导服务，查找当地的办公室电话号码。

十一、独立办公室上诉（Appeals）：在另行通知之前，上诉不会进行面对面的会议。在此之前，上诉将通过电话或视频会议召开会议。上诉员工将与当事人联系，为案件安排一次会议。 如果员工尚未联系，但当事人已要求将案件发送给独立办公室，可以致电559-233-1267，以确定案件是否已分配给员工。

十二、向首席法律顾问办公室投诉：首席法律顾问办公室继续在审判前解决案件并就其他案件提起诉讼。美国税务法院最近使用 Zoom for Government 发布了在全国范围内进行虚拟审判的春季日历。2020 年 11 月 20 日，税务法院关闭了其电子申报平台，同时将其新的案件管理系统 DAWSON 上线。在 DAWSON 于 2020 年 12 月 28 日或前后可用之前，税务法院不会送达请愿书。 虽然法律顾问不会与当事人或代表面对面会面，但律师可以通过电话讨论案件并通过视频会议进行会面。如果当事人的案件已在税务法庭立案，请致电指定负责案件的律师。如果已向税务法庭提交请愿书，但已收到国税局评估的通知，可以发送电子邮件至 taxcourt.petitioner.premature.assessment@irs.gov并包括：请愿书的副本和从国税局收到的欠税通知。