TAS官网是TaxpayerAdvocate.irs.gov。如果纳税人曾经试图透过正常的国税局渠道解决税务问题，但无法解决，或是认为国税局的程序无法有效运作，则可能有资格获得TAS的服务。如果有资格获得协助，纳税人会获得一位指派的顾问全程提供协助，服务通常是免费的。

如果纳税人感到自己受到不公平对待，就可以向TAS诉求，比如国税局违背了纳税人权利。1. 纳税人有权了解如何遵守税法，有权在税表、说明、出版物、通知和信函中明确了解税法和国税局 的程序，有权了解国税局对于其帐户所做的决定，并得到明确解释。2.有权获得及时、礼貌和专业的服务。国税局要以易于理解的方式与纳税人交谈，并提供明确易懂的信息。纳税人也有权向国税局主管反映服务的不完善之处。3.有权只缴纳应缴税款，包括利息和罚金。4.有权对国税局提出异议并提供补充证明，要求国税局及时、公正地考虑反对意见和证明文件，如果国税局不同意，则纳税人有权得到相关答复。5.有权对多数的国税局决定（包括多种处罚）提起行政上诉，并有权收到上诉办公室的书面答复。纳税人有权将其案件提交至法院。6.纳税人有权知悉其最多有多长时间可以对国税局的立场提出质疑，也有权了解国税局最多有多长时间进行审计。纳税人有权知悉国税局完成审计的时间。7.有权认为国税局所采取的任何调查、审查或执法行动是合法必要的行动，并会尊重所有正当程序权利，包括搜查和扣押保护，并要在适用情况下提供追讨正当法律程序听证会。8.有权认为其提供给国税局的任何信息不会得到泄露，但有纳税人或法律授权的情形除外。有权认为会对违规人员采取制裁行动。9.有权聘请一名自选的授权代理，如果无法承担代理费用，则有权向低收入纳税人服务处寻求援助。10.有权认为税务制度会考虑到其基本债务、支付能力或及时提供信息能力的事实和情况。如果纳税人遇到财务困难，或国税局没有通过正常渠道及时妥善解决其税务问题，则纳税人有权从TAS获得援助。

联系TAS有几种办法，目前亲临当地办事处（in-person）因疫情原因已暂停，但还有电话和信件渠道。电话方式是致电TAS免费电话1-877-777-4778，信件方式是填写911表格（Request for Taxpayer Advocate Service Assistance，纳税人辩护服务协助申请表），然后传真或邮寄到上述地址。各州的当地办事处信息可查询www.irs.gov/advocate/local-taxpayer-advocate，这些办事处都是直属于TAS，独立于当地的国税局办公室。